Política de Reembolso y Devolución

Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

De acuerdo con la política, el plazo para el reembolso del importe es de 7 días hábiles tras la solicitud.

Condiciones para la devolución

Para devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Requisitos adicionales para la devolución

Para completar la devolución, es necesario presentar un comprobante de compra. No envíes el producto directamente al fabricante.

Devoluciones parciales

En algunas situaciones, se puede conceder un reembolso parcial, como en los casos de:

Libros con señales evidentes de uso
Artículos dañados o con piezas faltantes que no se deban a un error nuestro
Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.
Consulta con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Si después de estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos al correo electrónico: info@medsano.com

Artículos en promoción

Solo los artículos comprados a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en promoción no son reembolsables.

Sustituciones

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos al correo electrónico: info@medsano.com